Regeln-Einstellungen

Häufigste Fragen zum Thema Regeln-Einstellungen

Wie kann ich eine Nachrichtenregel einrichten?

Mit Nachrichtenregeln können Sie:

  • eingehende Nachrichten in bestimmte Ordner verschieben
  • eingehende Nachrichten an andere E-Mail-Adressen weiterleiten
  • eine Benachrichtigung bei eingehenden Nachrichten per SMS oder Fax senden

Um eine Nachrichtenregel einzurichten, klicken Sie bitte auf den Menüpunkt 'Einstellungen' > 'Mein Konto', dann 'Nachrichten-Regeln'. Klicken Sie hier auf den Button 'Neue Filter-Regel'. Definieren Sie hier die verschiedenen Einstellungen für Ihre Nachrichtenregel:

  • Im Feld 'Name der Regel' geben Sie Ihrer Nachrichtenregel einen eigenen Namen, den Sie sich selbst aussuchen können.
  • Im Feld 'Position' bestimmen Sie die Reihenfolge, in der die Nachrichtenregeln (falls mehrere vorhanden) abgearbeitet werden.
  • Im Feld 'Geltungsbereich' entscheiden Sie mit Hilfe verschieder Filtermöglichkeiten, welche Nachrichten weitergeleitet werden. Hier können Sie 'Diese Regel gilt immer' wählen, wenn Sie nicht viele Nachrichten bekommen. Eine sinnvolle Einrichtung wäre es, nur besonders wichtige Mails weiterleiten zu lassen. Dazu können Sie bis zu zwei Bedingungen bestimmen, die zutreffen müssen, damit eine Weiterleitung erfolgt. Außerdem können Sie noch bestimmen, ob beim Vergleich auf Groß/Kleinschreibung geachtet wird.
  • Falls Ihre Nachrichtenregel die eingegangene Nachricht in einen Ordner verschieben soll, wählen Sie nun aus der Liste einen Ihrer Nachrichtenordner aus.
  • Falls Ihre Nachrichtenregel die eingegangene Nachricht an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten soll, wählen Sie aus der Liste Ihrer aktivierten E-Mail-Adressen die Kontakt-Adresse aus.
  • Falls Sie nach Eingang einer neuen Nachricht eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail senden möchten, wählen Sie aus der Liste Ihrer aktivierten SMS- und Faxadressen die Kontakt-Adresse aus.
  • Wenn alle nachfolgenden Nachrichtenregeln außer Acht gelassen werden sollen, setzen Sie bitte auch noch das Häkchen im letzten Feld 'Nach der Bearbeitung keine weiteren Regeln anwenden'.

Ganz zum Schluss müssen Sie nur noch auf den Button 'Speichern' klicken, um die Nachrichtenregel wirksam werden zu lassen.

Änderungen an Ihren Einstellungen können Sie vornehmen, indem Sie einfach auf den 'Bearbeiten'-Button neben der entsprechenden Regel klicken.

Die Anzahl der Weiterleitungs- und Benachrichtigungsregeln je nach ausgewähltem Tarif begrenzt. In den Tarifinformationen unter dem Punkt 'Einstellungen' > 'Mein Konto' > 'Mein Tarif' finden Sie das für Sie gültige Limit.

Wie kann ich meine Nachrichtenregeln ändern?

Um eine Nachrichtenregel zu ändern, klicken Sie einfach unter dem Menüpunkt 'Einstellungen' -> 'Regeln' -> 'Nachrichten-Regel'. Dort klicken Sie dann auf die gewünschte Nachrichtenregel und können dann sofort die Änderungen vornehmen. Abspeichern nicht vergessen!

Was ist der Unterschied zwischen einer Weiterleitung und einer Benachrichtigung?

Bei einer Weiterleitung wird die vollständige Nachricht an die Kontakt-Adresse übertragen, bei einer Benachrichtigung hingegen nur ein ausgewählter Teil der Nachricht.

Nachrichten-Weiterleitung: Die Nachrichtenweiterleitung bei directBOX ermöglicht es Ihnen, die mit directBOX empfangenen Nachrichten per E-Mail an andere E-Mail-Adressen weiterleiten zu lassen. Es wird die gesamte Nachricht unverändert an die Kontakt-E-Mail-Adresse weitergeleitet. Auch eingehende Faxe oder Sprachnachrichten können so per E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. In diesem Fall wird das Fax oder die Sprachnachricht als Dateianhang per E-Mail gesendet.

Benachrichtigung bei eingehenden Nachrichten: Sie können bei eingehenden Nachrichten auch eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS, Fax oder Sprachnachricht einrichten. Dabei können Sie beliebige Informationen aus der eingegangenen Nachricht zusammenfassen und z.B. per SMS oder Fax an Ihre Adresse versenden. Somit erhalten Sie in der Benachrichtigung nicht nur die Information, dass Sie eine neue Nachricht erhalten haben, sondern bekommen gleich die wesentlichen Fakten der neuen Nachricht mitgeteilt.

  • Absender
  • Betreff
  • bestimmte Inhalte aus dem Nachrichtentext

Zudem bietet Ihnen directBOX vielfältige Filtermöglichkeiten zum Einrichten der Benachrichtigung.

Achtung: Damit von directBOX eingehende Nachrichten weiterleitet werden müssen Sie

  1. Eine Kontakt-Adresse aktivieren und
  2. Die Benachrichtigungssregel einrichten

Für weitere Informationen dazu klicken Sie bitte die Themen:

Erklärung Spam

Der Begriff „Spam“ ist für unerwünschte E-Mails heute sehr gängig.

Aber wussten Sie schon, dass das Wort „Spam“ ursprünglich ein Markenname für Dosenfleisch war?

Dieses Dosenfleisch war während der Rationierung im Krieg eines der wenigen Nahrungsmittel, die in Großbritannien praktisch überall erhältlich waren. Genauso wie der elektronische Spam in Ihrem E-Mail-Postfach – überall auf der Welt gibt es diese Spam-E-Mails und jeden erwischt es mindestens einmal. Man kann also zurecht behaupten, das Spam in aller Munde ist, egal, ob sich dabei um das Dosenfleisch oder die unerwünschte E-Mail handelt.

Doch was bedeutet „Spam" für Ihren E-Mail-Account?

Spam ist in der Welt des Internets also ein Sammelbegriff für unerwünschte E-Mails. Die offizielle englische Bezeichnung ist „unsolicited commercial e-mail“ (UCE) = dt.: unaufgefordert zugesandte Nachricht. Spamming ist vergleichbar mit Postwurfsendungen und ungebetenen Marketing-Telefonanrufen oder -Faxen. Spam verbreitet meist kommerzielle Inhalte und verstößt gegen die Netiquette. Trojaner- und Viren-E-Mails sind dagegen kein Spam. Aber nicht alles, was man nicht möchte, gilt heute in der Rechtssprechung als „unerwünscht“.

Grob kann man sagen, dass es als unerwünscht gilt, wenn man keine Geschäftsbeziehung zum Absender hat, und auch kein Einverständnis für den Empfang abgab. Diese Einwilligung wird häufig in den AGBs von Gewinnspielen für das jeweilige Unternehmen und sogenannte Partnerunternehmen eingeholt.

Weitere Infos zum Thema Spam finden Sie zum Beispiel bei Wikipedia.

Der automatische Spamfilter

Spamsign.png

directBOX sortiert automatisch Ihren E-Mail-Müll aus: Der directBOX-Spamfilter entsorgt unerwünschte E-Mails. Diese werden auch als Spam bezeichnet und werden automatisch in Ihren directBOX-Spamordner verschoben.

Der directBOX-Spamfilter wird ständig aktualisiert. So trägt jede weitere Spammail dazu bei, die Treffsicherheit des Systems zu erhöhen. Kommen mehrere Spam-Merkmale in einer E-Mail vor, die an Sie gesendet wurde, wird diese E-Mail automatisch in Ihren Spamordner verschoben. E-Mails von Ihren Geschäftspartnern, Freunden und Bekannten bleiben von dem Spamfilter unberührt. Sollte der Filter eine dieser E-Mails fälschlicherweise als Spam erkennen, sorgt ein Eintrag in Ihrem directBOX Adressbuch dafür, dass diese Nachricht dennoch korrekt zugestellt wird. Voraussetzung dafür ist lediglich ein gut gepflegtes Adressbuch.

Möchten Sie darüber hinaus selbst E-Mails nach bestimmten Merkmalen (Absendername, Betreffzeile, Headerinhalt etc.) automatisch in den Spamordner aussortieren lassen, dann können Sie eine Spamfilter-Regel erstellen.

Weitere Fragen zum Thema Regeln-Einstellungen

Kann ich selbst festlegen, zu welchen Tageszeiten ich Benachrichtigungen oder Weiterleitungen bekommen möchte?

Wenn Sie eine Benachrichtigungsregel erstellen, können Sie durch Anklicken der Option 'Nur zu bestimmten Zeiten weiterleiten' bestimmen, an welchen Wochentagen und zu welcher Tageszeit Sie über neue Nachrichten informiert werden möchten. Dies ist interessant, wenn man z.B. auf bestimmte Weiterleitungen während der Arbeitszeit verzichten möchte, aber z.B. am Wochenende 100% informiert sein will.

Weitere Informationen zum Einrichten von Nachrichtenregeln finden Sie in unserer Hilfe zum Thema Wie kann ich eine Nachrichtenregel einrichten?.

SMS-Benachrichtigung unterbrechen und wieder aktivieren

Die SMS-Benachrichtigung bei eingehenden Nachrichten ist eine praktische Sache. Aber was ist, wenn man die bestehende Benachrichtigung (z.B. während des Urlaubs) für einige Zeit unterbrechen und später nach Wunsch wieder aktivieren möchte?

Sie können dazu im Web unter dem Menüpunkt 'Einstellungen' -> 'Regeln' im linken Seitenbereich auf 'Nachrichten-Regel' klicken. In der Liste sehen Sie alle eingerichteten Nachrichtenregeln. Wählen Sie nun die SMS-Benachrichtigungsregel, welche Sie ändern möchten, durch klicken auf den 'Bearbeiten'-Button aus. Sie können nun unter dem Punkt Status, je nach Wunsch, die Benachrichtigung auf 'aktiv' oder auf 'nicht aktiv' setzen.

Button msgregel activate deactivate directbox.jpg

Was aber, wenn man die Unterbrechung der SMS-Benachrichtigung unterwegs ohne PC veranlassen will? Dazu gibt es jetzt die Möglichkeit, eine einmal eingerichtete Benachrichtigungsregel per Telefon zu unterbrechen und diese Einstellung nach Belieben auch wieder rückgängig zu machen.

Rufen Sie dazu Ihren directBOX Account mit der Rufnummer, an das die SMS-Benachrichtigungen gehen, an und drücken im Telefonmenü die 4 für "Einstellungen" und dann nochmal die 4 für die Option "Regeln deaktivieren". Mehr Informationen zum Telefonmenü hier!

Warum erhalte ich trotz Nachrichtenregel bei eingehenden Nachrichten keine SMS auf mein Handy?

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

  • In vereinzelten Fällen kommt es vor, dass der SMS-Speicher eines Handys voll ist und der jeweilige Provider deshalb keine SMS mehr übertragen kann. Um das Problem zu beheben, ist es in solchen Fällen vollkommen ausreichend, eine oder mehrere SMS-Nachrichten zu löschen.
  • Das Problem können aber auch die SMS selbst sein. Denn sie haben eine Lebensdauer von 24 Stunden. Wenn das Empfängerhandy über diesen Zeitraum nicht eingeschaltet ist, wird die SMS beim Service Provider nach 24 Stunden gelöscht.
  • Als letzte Fehlerquelle kann es natürlich sein, dass directBOX nicht über ein ausreichendes Guthaben für die Zustellung der SMS verfügt. SMS-Benachrichtigungen sind kostenpflichtig - es fallen entweder 5 Cent oder eine SMS-Einheit an.

Was kosten SMS-Benachrichtigungen?

Für SMS-Benachrichtigungen fallen pro gesendeter SMS 5 Cent oder eine Inklusiv-SMS aus einem Kontingent an. Durch den Kauf von Prepaid-SMS Paketen können Sie so den Preis pro SMS auf 4,3 Cent senken.

SMS-Benachrichtigungen erfolgen nur, solange das directBOX-Konto über ein entsprechendes Guthaben verfügt. Dadurch haben Sie als Benutzer die volle Kostenkontrolle über alle Dienste, die Sie bei directBOX in Anspruch nehmen.

Können auch Faxe oder Sprachnachrichten weitergeleitet werden?

Sie möchten nicht über alle Nachrichten per SMS benachrichtigt werden bzw. nicht alle Nachrichten an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten lassen, sondern lediglich eingegangene Faxe oder Sprachnachrichten? Auch dies ist mit den Nachrichtenregeln möglich. Dabei ist folgendes zu beachten:

Faxe können folgendermaßen herausfiltert werden: Absender - ist gleich - fax-daemon@directbox.com

Die Nachrichtenregel greift nun ausschließlich für eingegangene Faxe. Wenn Sie nur über Faxe von bestimmten Absendern benachrichtigt werden möchten, muss die Regel folgendermaßen ergänzt werden:

Betreff - Ist gleich - <Faxnummer des Absenders>. Der Teil <Faxnummer des Absenders> entspricht dabei der vollständigen CSID (Calling Station ID), die bei erhaltenen Faxen in dem Feld "Von:" steht.

Sprachnachrichten (Nachrichten, die auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen wurden) kann man durch folgende Nachrichtenregel-Einstellung herausfiltern: Absender - ist gleich - voice-daemon@directbox.com

Wenn nur Sprachnachrichten von einem bestimmten Absender benachrichtigt werden sollen, muss die Nachrichtenregel noch folgendermaßen ergänzt werden (am Beispiel der Absenderrufnummer 01234 567-123456): Betreff - Ist gleich - 01234567123456 Hier muss die CLIP (Calling Line Identification) genau übernommen werden. Vorausgesetzt der Absender hat keine Rufnummernunterdrückung eingeschaltet (in dem Fall würde als Absenderrufnummer nur eine "0" angezeigt). Wenn Sie eine Sprachnachricht erhalten, finden Sie die CLIP im Feld "Von:".

Wie sehen die Benachrichtigungen per SMS oder Fax aus?

Bei einer SMS-Benachrichtigung ist die Nachricht standardmäßig nach folgendem Format aufgebaut:

  • Absender: bis zu 15 Zeichen
  • Betreff: bis zu 30 Zeichen
  • Mailtext: bis zu 160 Zeichen

Sollte die Zeichenzahl bei Absender und Betreff nicht voll ausgeschöpft werden, so wird entsprechend mehr vom Mailtext übertragen. Insgesamt ist die SMS-Nachricht max. 160 Zeichen lang. Bei eingehenden Sprachnachrichten und Faxen werden Sie in der Weiterleitungs-SMS über Nachrichtenart und Absenderrufnummer informiert.

Bei einer Fax-Benachrichtigung ist die Kurzmitteilung nach folgendem Format aufgebaut:

  • Absender: bis zu 70 Zeichen
  • Empfänger: bis zu 70 Zeichen
  • Betreff: bis zu 70 Zeichen
  • Priorität: niedrig / normal / hoch
  • Nachrichtentext: bis zu 1024 Zeichen

Bei eingehenden Sprachnachrichten und Faxen werden Sie in dem Benachrichtigungs-Fax über Nachrichtenart und Absenderrufnummer informiert.

Kann ich auch selbst Spamfilter-Regeln erstellen?

Wenn Sie häufig von bestimmten E-Mail-Adressen belästigt werden oder die Abmeldung eines Newsletters einfach nicht funktionieren mag, können Sie auch selbst weitere Spamfilter-Regeln erstellen.

Die E-Mails können dabei nach bestimmten Merkmalen (Absendername, Betreffzeile, Headerinhalt etc.) in den Spamordner aussortiert werden. Unter dem Menüpunkt „Optionen" > „Regeln" > „Spamfilter-Regeln" können Sie eigene Filterregeln erstellen. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf den Button „Neue Regel anlegen".

Neu spamregel directbox.gif

Tragen Sie als erstes einen Namen für die Regel ein. Wählen Sie hinter Geltungsbereich die Voraussetzungen aus. Diese Auswahl wird Ihnen angezeigt, wenn Sie rechts auf die kleinen Pfeile klicken. Anschließend wählen Sie in der zweiten Kategorie, ob z. B. der Absender "gleich" XY ist oder ob der Nachrichtenheader die Information XXY „enthält". Im leeren Kästchen dahinter können Sie also Ihre Stichworte eingeben oder z. B. die E-Mail-Adresse des unerwünschten Absenders. Sie können anschließend noch eine weitere Bedingung angeben, indem Sie auf „Und wenn eine weitere Bedingung zutrifft“ anhaken.

Zusätzlich können Sie auch noch bestimmen, ob der Filter auf die Groß- und Kleinschreibung achten soll, da die meisten Spams auffällig viele grammatische Fehler beinhalten.

Neu spamregel 1 directbox.gif

Zum Schluss speichern Sie alles ab. Dieser Filter sortiert jetzt alle unerwünschten E-Mails nach Ihren Vorgaben aus. Nach 14 Tagen werden diese Nachrichten automatisch im Spamordner gelöscht.

Möchten Sie eine Spamfilter-Regel deaktivieren, dann gehen Sie wieder in den Bearbeitungsmodus und klicken im Bereich „aktiv“ das Kästchen „nicht aktiv“ an.

Sollten Sie weiterhin durch viele dubiose E-Mails belästigt werden, dann sollten Sie die E-Mail an unser Spam-Team melden.

Wichtig: Bitte melden Sie aber ausschließlich wirkliche Spam-Nachrichten an uns. Newsletter (bei denen man sich problemlos abmelden kann) zählen beispielsweise nicht dazu. Das Sortieren funktioniert übrigens komplett automatisiert. Welche E-Mail aussortiert wurde, wird nicht gespeichert. Sie brauchen also keine Bedenken wegen des Datenschutzes haben.

Was sind Einwegadressen?

Einweg-Adressen sind zeitlich begrenzt verfügbare E-Mail-Adressen. So können Sie z. B. an einem Gewinnspiel teilnehmen, ohne Ihre echte E-Mail-Adresse preisgeben zu müssen. Der Vorteil: Sie brauchen nicht Ihre echte, wertvolle E-Mail-Adresse preisgeben. Somit schützt Sie die Einweg-Adresse vor lästigem Spam, da die Adresse nur eine begrenzte Lebensdauer hat.

Die Lebensdauer einer Einweg-Adresse kann zwischen 1 und 31 Tagen betragen. Während dieser Zeit können Sie Ihre Einweg-Adresse zum Senden und Empfangen von E-Mails nutzen. Die eingehenden Nachrichten kommen ganz gewohnt in Ihrem directBOX Postfach an. Außerdem ist die Einweg-Adresse in Zusammenarbeit mit dem automatischen directBOX Spam-Filter, der sinnvollste Schutz gegen Spam! Wie viele Einweg-Adressen Sie erstellen können, hängt von Ihrem gebuchten directBOX-Tarif ab.

  • directBOX eco: 5 Einwegadressen
  • directBOX get: 10 Einwegadressen
  • directBOX pro: 20 Einwegadressen

Um eine neue Einweg-Adresse zu erstellen, gehen Sie im Hauptmenü auf „Einstellungen“ > „Mein Konto" > „E-Mail“ > „Einweg-Adressen“. Dann gehen Sie oben auf den Button „Neue Einweg-Adresse“. Die Einweg-Adresse wird dynamisch erzeugt und Ihnen nach dem Auswählen der Gültigkeitsdauer angezeigt.

Neu einweg directbox.gif

Die Einweg-Adressen sehen etwa folgendermaßen aus: 1133112003080650959@directbox.com

Nach Ablauf der Gültigkeit, wird nur die Adresse, nicht aber die E-Mails an diese Adresse gelöscht. Sie können die Gültigkeitsdauer auch verlängern, indem Sie bei der gewünschten Einweg-Adresse oben rechts auf „Bearbeiten“ klicken. Hier können Sie die Gültigkeit beliebig verlängern.

Sie können Einweg-Adressen natürlich auch vor dem Ende der Gültigkeitsdauer löschen. Dazu müssen Sie rechts auf den Button „Bearbeiten“ klicken und links neben dem Button „Speichern“ auf das Papierkorbsymbol für „löschen“ gehen. Bestätigen Sie anschließend die Löschung in dem neuen Pop-up-Fenster mit „Ok“. Bitte beachten Sie, dass Nachrichten an diese gelöschte/abgelaufene Einweg-Adresse nicht mehr zugestellt werden können.

Kann ich den Spamfilter für bestimmte Absender deaktivieren?

Ja, der automatische Spamfilter kann auch für einzelne Absenderadressen außer Kraft gesetzt werden. So kann verhindert werden, dass E-Mails von Ihren Geschäftspartnern, Freunden und Bekannten fälschlicherweise als Spam erkannt werden.

Bevor eine E-Mail auf Spam untersucht wird, prüft das System zuerst, ob der Absender der E-Mail in Ihrem directBOX-Adressbuch gespeichert ist. Nur wenn der E-Mail-Adresse kein Adressbucheintrag zugeordnet werden kann, wird die Mail auf Spammerkmale überprüft.

Tragen Sie also alle wichtigen E-Mail-Kontakte unbedingt in Ihr Adressbuch ein. Positiver Nebeneffekt ist außerdem ein perfekt gepflegtes Adressbuch.

Was tun, wenn weiterhin Spam im Posteingang auftaucht?


Bisher ist kein Spamfilter perfekt. Immer wieder kann es vorkommen, dass eine Spam-E-Mail nicht automatisch ausgefiltert wird und so in Ihrem Posteingang auftaucht. Dabei ist das Empfinden für unerwünschte E-Mails individuell. Wir filtern einige Parameter und liegen damit in der Regel recht gut. Persönliche Wünsche der Einordnung von Mails können Sie als Spam- oder Nachrichtenregel hinterlegen.

Bitte helfen Sie uns, unseren Spam-Filter weiter zu verbessern. Statt die E-Mail einfach zu löschen, leiten Sie diese bitte an unser Spam-Team weiter. Markieren Sie dazu die entsprechende Mail links in Ihrem Posteingang mit einem Häkchen und wählen Sie anschließend im oberen Menü die Option „Aktionen" > „An das Spam-Team melden" aus.

An spamteam directbox.gif

Falls Sie eine E-Mail an das Spam-Team melden, wird diese E-Mail jedoch nicht automatisch als Spam-E-Mail klassifiziert. Stattdessen sichten unsere Mitarbeiter jede einzelne der von Ihnen an das Spam-Team gesendeten E-Mails und entscheiden anhand des Inhalts, ob es sich wirklich um Spam oder beispielsweise um einen Newsletter handelt. Newsletter von bekannten und seriösen Absendern werden von unserem Spam-Team nicht als Spam klassifiziert, da dieser Newsletter für andere Kunden interessant sein könnte.

Je mehr Spam-E-Mails unser System archiviert hat, desto genauer kann Spam in Zukunft erkannt werden.

Dies bringt nicht nur Vorteile für Sie, sondern auch für alle anderen directBOX-Benutzer. Bitte melden Sie aber ausschließlich wirkliche Spam-Nachrichten an uns. Newsletter (bei denen man sich problemlos abmelden kann) zählen beispielsweise nicht dazu. Um solche auszufiltern, richten Sie gegebenfalls einen manuellen Spamfilter ein oder Sie melden sich ggf. durch einen Link in dem Newsletter ab. Achten Sie bei einer Deaktivierung des Newsletters bitte darauf, ob es sich wirklich um einen seriösen Newsletter handelt, bei dem Sie sich vielleicht angemeldet hatten oder nicht.

Warum werden manchmal auch normale E-Mails ausgefiltert?

Auch normale E-Mails können manchmal Merkmale von Spam-Nachrichten beinhalten und daher automatisch ausgefiltert werden.

Wie kann ich solche ausgefilterten Mails dennoch lesen? Alle Spam-Mails, und damit auch fälschlicherweise als Spam erkannte Mails, werden im Spamordner von directBOX abgespeichert. Dort bleiben sie 14 Tage gespeichert. Innerhalb dieser Frist können die Nachrichten jederzeit geöffnet oder auch in einen anderen Ordner verschoben werden. Werfen Sie also auch regelmäßig einen kurzen Blick in den Spamordner.

Wie verhindere ich, dass Mails fälschlicherweise als Spam erkannt werden? Nehmen Sie einfach den Absender der E-Mail in Ihr directBOX-Adressbuch auf. Denn E-Mails von dort gespeicherten Absenderadressen werden grundsätzlich nicht als Spam ausgefiltert. Es empfiehlt sich also, die wichtigsten Kontakte präventiv in Ihr Adressbuch aufzunehmen.

Warum erhalte ich häufig Spam-Mails vom Server relay.mediabeam.com?

Die Flut an Spam-Nachrichten nimmt derzeit nicht ab. Leider sind auch directBOX-Benutzer betroffen. Wir versichern Ihnen aber, dass wir weder selbst Spam-Nachrichten versenden, noch dass wir die E-Mail-Adressen unserer Benutzer an Dritte weitergeben. Dennoch vermuten viele Nutzer oft, dass der Spam von uns kommt, da als Absenderadresse des Spams häufig "...@relay.mediabeam.com" angezeigt wird.

Warum ist dies so, wenn wir nichts mit dem Spam zu tun haben?

Der E-Mail-Header der Spam-Mail wird zur Laufzeit generiert. Die Zieladressen (Empfänger) sind natürlich bekannt. Ansonsten würden die E-Mails ja nicht an die einzelnen directBOX-Accounts verteilt. Der Mailserver des Absenders dieser Spam - E-Mail bedient sich allerdings eines Tricks: Er erzeugt den Absendernamen erst beim Senden der E-Mail. Somit werden viele Mailserver eine solche Mail als lokale E-Mail betrachten. Damit ist der evtl. vorhandene Spam-Filter eines Mailservers ausgehebelt, da dieser oftmals nur bei externen Mails reagiert, nicht aber bei "hausinternen", also lokalen E-Mails.

Warum erscheint in unserem Fall "relay.mediabeam.com"?

Der Mailserver des Absenders fragt seinen DNS-Server nach der IP-Adresse des Mailservers von directBOX (in unserem Fall 62.72.65.66). Anschließend fragt er über ein sogenanntes Reverse-DNS-Lookup nach dem exakten Rechnernamen, der dieser IP-Adresse zugeordnet ist (in unserem Fall ist dies der Name "relay.mediabeam.com"). Dieser Name wird nun als Domainname in das Absenderfeld der E-Mail gesetzt. Und schon ist die "vermeindlich lokale" E-Mail unterwegs.

Wenn Sie häufig entsprechende Mails bekommen, können Sie natürlich einen Spamfilter für Absenderadressen einrichten, die "relay.mediabeam.com" behinhalten. So bleibt zumindest Ihr Posteingang vor solchem Spam verschont.